1. Szolgáltató adatai
- Cégnév
- LetMeIn Korlátolt Felelősségű Társaság
- Székhely és postai cím
- 8142 Úrhida, Petőfi utca 66/A
- Nyilvántartó bíróság
- Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága
- Cégjegyzékszám
- 07-09-036368
- Adószám
- 32736472-2-07
- E-mail cím
- info@theletmein.com
- Telefonszám
- +36 70 429 6505
(a továbbiakban: „Szolgáltató")
Tárhelyszolgáltató adatai
- Név
- Amazon Web Services EMEA Sarl
- Székhely
- 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, Luxembourg
- Adószám
- LU26888617
- Cégjegyzékszám
- B186284
- Telefonszám
- +352 2789 0057
- E-mail cím
- aws-EU-privacy@amazon.com
2. Általános rendelkezések
2.1. A Szolgáltató kizárólagos jogosultsági körébe tartozik a „LetMeIn" elnevezésű mobilapplikációs platform, valamint az ezt kiszolgáló szerveroldali alkalmazások együttese (továbbiakban: „Platform"). A Platform egy authentikációs és authorizációs mobilapplikációs beléptető és szolgáltatásközvetítő rendszer elsősorban rekreációs szolgáltatásokat – az általuk üzemeltetett helyszíneken (a továbbiakban „Helyszínek") – nyújtó vállalkozások, így különösen fitnesztermek, uszodák, sport- és szabadidőközpontok (a továbbiakban: „Partner(ek)") és a Partnerek szolgáltatásait igénybe vevő természetes személy felhasználók (a továbbiakban: „Felhasználó" vagy „Felhasználók") számára.
2.2. A Platform használatát a Szolgáltató mobilapplikációs és böngészőalapú felületen történő eléréssel biztosítja a Felhasználók részére. A Platform segítségével a Felhasználók igénybe vehetik a Partnerek termékeit és szolgáltatásait, megvásárolhatják a Partnerek szolgáltatásainak igénybevételéhez szükséges termékeket, így különösen jegyeket és bérleteket (ezen szolgáltatások és termékek a továbbiakban együttesen: „Partner Termékek"), azokat a Platformon digitálisan tárolhatják, kezelhetik, és azok birtokában a Platform használatával beléphetnek a Helyszínekre a Partner Termékek használata és igénybevétele céljából.
2.3. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a Platform Felhasználók általi igénybevételének feltételeit határozzák meg.
2.4. A Szolgáltató online közvetítő szolgáltatóként jár el a Partner Termékek Felhasználók felé történő kínálása során azzal a céllal, hogy előmozdítsa a Partnerek és a Felhasználók közötti közvetlen ügyletek létrejöttét. A Platformon a Partner Termékek értékesítésére vonatkozó feltételeket (a továbbiakban: „Ajánlat") tesz közzé, és lehetővé teszi a Felhasználók számára, hogy az Ajánlat kölcsönös elfogadása útján adásvételi szerződéseket köthessenek a Partnerrel (továbbiakban: „Adásvételi Szerződés"). A Partnerek és a Szolgáltató között a Ptk. 6:293–6:301 §§-ai szerinti tartós közvetítői jogviszony jön létre.
2.5. A Szolgáltató rögzíti, hogy a Partnerek Platformon megjelenő kínálata eltérhet a Partner Helyszíneken, üzlethelyiségében vagy saját online csatornáin megjelenő kínálatától. Az alkalmazott értékesítési feltételek – így különösen az ár és az esetleges akciók – eltérhetnek a Platformon találhatóktól.
2.6. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Platformon megjelenő tartalmakat bármikor módosítsa, elérhetőségét megváltoztassa, illetve a Platform üzemeltetését felfüggessze vagy véglegesen megszüntesse.
2.7. A Szolgáltató ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatása a Felhasználók részére nyújtott szolgáltatások összessége, azaz a Platform üzemeltetése és használatának biztosítása (beleértve a regisztrációt, a böngészést, az Adásvételi Szerződések kezelését és a panaszkezelést) (a továbbiakban együttesen: „Szolgáltatás(ok)").
2.8. A Platform Felhasználó általi használatára a jelen ÁSZF, valamint a mindenkor hatályos európai uniós és magyar jogszabályi előírások irányadók, ezek közül elsősorban (de nem kizárólagosan):
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
- 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekről;
- 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról;
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete a területi alapú tartalomkorlátozással szembeni fellépésről.
2.9. A Partner Termékek és a Helyszínek használatával kapcsolatos követelményeket a Partnerek által a Platformra feltöltött dokumentumok, így különösen általános szerződési feltételek, házirendek és magatartási szabályok (a továbbiakban együttesen „Partner Szabályok") határozzák meg. A Felhasználó az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a Partner Szabályokat ismeri, és azok rá nézve kötelezőek.
2.10. Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar.
2.11. Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, azokat a Szolgáltató nem iktatja, utóbb nem hozzáférhetők.
2.12. A Szolgáltató vonatkozásában nem áll rendelkezésre a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex, a Szolgáltató semmilyen magatartási kódexnek nem veti alá magát.
2.13. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Felhasználó minden szükséges információt és segítséget megkapjon a Platform igénybevételével kapcsolatban.
2.14. A jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a Platformon, továbbá letölthető és bármikor kinyomtatható a következő linken: cdn.theletmein.com/legal/terms.pdf.
2.15. A Szolgáltató az ÁSZF esetleges módosításáról és a módosuló rendelkezésekről a Platformon tájékoztatást tesz közzé, egyben hozzáférhetővé teszi az egységes szerkezetű ÁSZF-et. A módosított rendelkezések valamennyi Felhasználóra és minden jövőbeni Szolgáltatásra kötelezőek.
3. A platform használata
3.1. A Felhasználó számára a Platformra történő regisztráció és a Platform böngészése ingyenes. A Szolgáltató kizárólag az egyes Adásvételi Szerződésekhez kapcsolódóan számíthat fel díjat a Felhasználó felé (a továbbiakban: „Rendszerhasználati Díj").
3.2. A Platformot bárki jogosult használni, amennyiben érvényesen és sikeresen regisztrált, magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-et, valamint megismerte és elfogadta az Adatkezelési Tájékoztatót. A Platform használata a Felhasználó által létrehozott felhasználói profilon (a továbbiakban: „Profil") keresztül történik.
3.3. A Platformon kizárólag 18. életévüket betöltött természetes személyek regisztrálhatnak. A Felhasználó az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy 18. életévét betöltötte. Amennyiben a Felhasználó nem töltötte be a 18. életévét, vagy a Szolgáltató felhívására nem igazolja életkorát, a Szolgáltató azonnali hatállyal megszünteti a szerződést és a Profilt.
3.4. A Felhasználó köteles betartani minden jogszabályt, előírást és kötelezettséget a Platform használata és a Szolgáltatások igénybevétele során.
3.5. A Szolgáltatáshoz kapcsolódó fizetési rendszert a Stripe pénzügyi vállalkozás (Stripe Payments Europe Limited, C/O A&L Goodbody, IFSC, North Wall Quay, Dublin 1) üzemelteti, amely a Felek teljesítési segédjének minősül. A Stripe feltételei és adatvédelmi tájékoztatója elérhető a stripe.com/gb/privacy oldalon.
4. A regisztráció folyamata
4.1. A Platformon kizárólag regisztrált Felhasználó veheti igénybe a Szolgáltatásokat. A regisztráció során jön létre a Felhasználó Profilja, amely a weboldalon és a mobilapplikációban egyaránt létrehozható.
4.2. A regisztrációhoz a Felhasználó személyes adatainak megadása szükséges. A Felhasználó kizárólag a saját személyes adataival regisztrálhat; a más nevében történő regisztráció tilos.
4.3. A Felhasználó a weboldalon a „Regisztráció" gombra kattintva, e-mail címével hozhat létre Profilt. Applikációban a LetMeIn ingyenes letöltése szükséges (App Store, Play Áruház), majd a „Regisztráció / Profil létrehozása" gombbal hozható létre a Profil.
4.4. A rendszer ellenőrzi, hogy az e-mail címhez tartozik-e már Profil, majd a Felhasználónak meg kell adnia a következő adatokat: e-mail cím, jelszó, keresztnév, vezetéknév.
4.5. A sikeres regisztrációhoz a Felhasználónak el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót. A mezők bepipálásával a Felhasználó kijelenti, hogy azok rendelkezéseit elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
4.6. A sikeres regisztráció a „Profil létrehozása" gombbal történik. Az Applikációban ezt követően lehetőség van a telefonszám SMS-kóddal történő megerősítésére.
4.7. A megadott személyes adatok pontosságáért és valóságtartalmáért kizárólag a Felhasználó felel. Az elfelejtett jelszóból vagy annak illetéktelen hozzáféréséből eredő károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
4.8. A Szolgáltató a hibásan vagy valótlan adatokkal elvégzett regisztrációt érvénytelennek tekinti, amely nem jelent kötelezettséget a Szolgáltatóra nézve.
5. Az adásvételi szerződés megkötése
5.1. Az Adásvételi Szerződés megkötése elektronikus úton, a Platformon keresztül lehetséges. A Szolgáltató kizár minden felelősséget, amely a Platformon megadott adatok helytelenségéből vagy elírásából ered.
5.2. A Felhasználó kiválaszthatja az adott Partnert, majd látja az elérhető Partner Termékeket és a Partner Szabályokat. A kívánt termék kiválasztása után megjelenik a rendelést összegző felület (a továbbiakban: „Kosár"), amelyben megtekinthető a kiválasztott termékek ellenértéke (a továbbiakban: „Ellenérték").
5.3. A „Megvásárolom" gomb megnyomásával a Felhasználó megteszi az Adásvételi Szerződés megkötésére és az Ajánlat elfogadására irányuló nyilatkozatát, majd a Szolgáltató automatikusan eljuttatja a vonatkozó adatokat a Partnerhez.
5.4. Ha a Felhasználó elfogadja az Ajánlatot, és azt a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja, létrejön az Adásvételi Szerződés a Partner és a Felhasználó között. A Szolgáltató a Partner független közvetítőjeként jár el, így az Adásvételi Szerződésnek nem alanya.
5.5. A „Megvásárolom" gombra kattintás után a Felhasználó a Stripe fizetési oldalára kerül, ahol megfizeti a kiválasztott termékek Ellenértékét.
5.6. Az Időszakos Partner Termékek esetén a Felhasználó beállíthatja, hogy a Szolgáltatási Időszak lejártakor az Adásvételi Szerződés automatikusan megújuljon (a továbbiakban: „Időszakos Adásvételi Szerződés"). Ez a beállítás a Profilban bármikor módosítható vagy kikapcsolható.
6. Díjak és fizetési feltételek
6.1. A Felhasználó a fizetési kötelezettségeit a Stripe online rendszerén keresztül, bankkártyával (Mastercard, Maestro, VISA) teljesíti. A Szolgáltató jogosult más fizetési módot bevezetni vagy megszüntetni.
6.2. Sikeres tranzakció esetén a fizetési szolgáltató azonnal zárolja a kártyán lévő összeget, és értesíti a Szolgáltatót a fizetésről.
6.3. Időszakos Adásvételi Szerződés esetén az Ellenérték a Felhasználó bankkártyájának automatikus terhelésével, a szerződés létrejöttének időpontjában kerül megfizetésre.
6.4. A Szolgáltató a bankkártyaadatokat nem rögzíti és nem tárolja. A kártyaadatokhoz kizárólag a fizetési szolgáltatók férnek hozzá.
6.5. A Felhasználó elmentheti a bankkártyaadatait a jövőbeli vásárlásokhoz. Mentés esetén minden adat tokenként (vissza nem fejthető kódként) kerül tárolásra, a tárolást a fizetési szolgáltatók végzik.
6.6. A Partner Termékekről a Partner állítja ki a nyugtát, illetve kérésre a számlát. A Rendszerhasználati Díjról szóló elektronikus számlát a Szolgáltató állítja ki és küldi meg.
7. Felhasználási feltételek
7.1. A Felhasználó az ÁSZF-nek megfelelően jogosult a Platform tartalmait és Szolgáltatásait igénybe venni. Visszaélésszerű használat esetén a Szolgáltató jogosult a szerződést és a hozzáférést megszüntetni, és megtenni a szükséges jogi lépéseket.
7.2. A Szolgáltató megfelelő műszaki-biztonsági intézkedéseket tesz a személyes adatok védelme és a Szolgáltatásokhoz való biztonságos hozzáférés érdekében.
7.3. A Platform megjelenítése és tartalma a Szolgáltató kizárólagos szellemi alkotása, amely szerzői jogi védelem alatt áll. Bármilyen felhasználás a Szolgáltató írásbeli engedélye nélkül tilos.
7.4. A Platformon esetlegesen megjelenő harmadik felek reklámjainak tartalmáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
7.5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Platform ideiglenes elérhetetlenségéből, hibáiból vagy az azon szereplő elírásokból eredő károkért.
7.6. A Platform harmadik személyek weboldalaira, applikációira mutató hivatkozásokat tartalmazhat, amelyek felett a Szolgáltatónak nincs ellenőrzése, és amelyekért nem vállal felelősséget.
8. A szerződés megszűnése
8.1. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Felhasználó jogosult a szerződéskötéstől (regisztrációtól) számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződést.
8.2. A 14 napos határidőn túl a Felhasználó általános esetben 8 napos felmondási idővel, Időszakos Partner Termék esetén a Szolgáltatási Időszak lejárta előtt 48 órával jogosult felmondani.
8.3. A Szolgáltató jogosult a hozzáférés felfüggesztésére, ha a Felhasználó jogszabályba, az ÁSZF-be vagy a Partner Szabályokba ütköző magatartásának gyanúja merül fel.
8.4. A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani és a Profilt megszüntetni, ha a Felhasználó jogszabályba, az ÁSZF-be vagy a Partner Szabályokba ütköző magatartást tanúsít.
9. Digitális adattartalom működése és műszaki védelem
9.1. A Platformot kiszolgáló szerverek magas rendelkezésre állásúak. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással kerülnek tárolásra.
9.2. A Platform használatához megfelelő technikai feltételek (internetkapcsolat, kompatibilis eszköz) megléte szükséges, amelyről a Felhasználó köteles gondoskodni, és amelyek hiányáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
9.3. A Platform használatához szükséges applikáció a Google Play vagy az App Store alkalmazásboltokon keresztül tölthető le, telepíthető és frissíthető. Az alkalmazásbolt működéséért a Szolgáltató nem felel.
9.4. Az eszköz cseréje esetén az applikáció ismételten letölthető, és a tárolt adatok a Profil bejelentkezési adataival újból elérhetők. A telefonszám cseréje az applikáció működését nem érinti.
9.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot adatgyűjtő szoftverek (pl. Google Firebase és Google Analytics) használatára. Ezek a szoftverek a Felhasználók személyes adatait és e-mail címét nem gyűjtik, a Felhasználókhoz egyedi azonosítókat társíthatnak.
10. Általános felelősségi szabályok
10.1. A Szolgáltató a Szolgáltatásokat a lehető legmagasabb színvonalon kívánja nyújtani, azonban az informatikai eszközök adott célra való alkalmasságáért és az ezek hiányából eredő károkért felelősséget nem vállal.
10.2. Ha a Felhasználó magatartásával összefüggésben harmadik személy, hatóság vagy bíróság igényt támaszt a Szolgáltatóval szemben, a Felhasználó köteles megtéríteni minden ezzel összefüggő kárt és költséget.
10.3. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó által a Platformra feltöltött és megosztott tartalommal összefüggő jogsértésekért.
10.4. A Szolgáltató nem szavatol azért, hogy a Felhasználó a Szolgáltatás révén tényleges szerződéseket tud létrehozni a Partnerrel, így nem tartozik eredményfelelősséggel.
10.5. A Szolgáltató nem felel a Felhasználók által a Partnernek vagy harmadik személynek okozott károkért, így különösen a vásárlás elmaradásáért vagy elállásért.
10.6. A Szolgáltató a Partner Termékek tekintetében semmilyen kellék- vagy jogszavatossággal nem tartozik a Felhasználók vagy harmadik személyek felé.
10.7. A Felhasználó a Platformot kizárólag a saját felelősségére használhatja.
10.8. A Szolgáltató a technológia általánosan elfogadott és gazdaságilag indokolható szintjén szavatolja a Szolgáltatás hátterét biztosító informatikai rendszer biztonságát.
10.9. A Platform használata feltételezi az internetes és mobilapplikációs felhasználás lehetőségeinek és korlátainak ismeretét.
10.10. A Felhasználó köteles tájékoztatni a Szolgáltatót minden olyan tartalomról, amely jogszabályba vagy az ÁSZF-be ütközik, vagy amelynek valótlanságáról tudomással bír.
11. Panaszkezelés, jogérvényesítés
11.1. Amennyiben a Felhasználónak panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, azt telefonon, e-mailben vagy levélben közölheti az alábbi elérhetőségeken:
- E-mail cím
- info@theletmein.com
- Telefonszám
- +36 70 429 6505
- Postai cím
- 8142 Úrhida, Petőfi utca 66/A
11.2. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni és szükség szerint orvosolni kell. Ha az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.
11.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezést követő harminc napon belül érdemben, írásban megválaszolja. Az elutasító álláspontját indokolni köteles.
11.4. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig megőrzi.
11.5. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót arról, hogy mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
11.6. A panasz elutasítása esetén a Felhasználó számára nyitva álló jogérvényesítési lehetőségek:
- panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál;
- békéltető testület eljárásának kezdeményezése;
- online vitarendezési platform igénybevétele;
- bírósághoz fordulás.
11.7. A Felhasználó a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhat: kormanyhivatalok.hu.
11.8. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Fejér Vármegyei Békéltető Testület, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6., telefon: +36 22 510 310, honlap: bekeltetesfejer.hu, e-mail: bekeltetes@fmkik.hu.
11.9. A további békéltető testületek listája elérhető a bekeltetes.hu oldalon.
11.10. A békéltető testület előtti eljárásban a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli.
11.11. A Felhasználó a vitarendezésre az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is használhatja: ec.europa.eu/consumers/odr.
11.12. Ha a Felhasználó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezet eredményre, a jogvita rendezése érdekében bírósághoz fordulhat.
12. Vegyes rendelkezések
12.1. A személyes adatok kezeléséről szóló Adatkezelési Tájékoztató a vonatkozó oldalon tekinthető meg, és kifejezett elfogadás útján tekinthető elfogadottnak.
12.2. Az ÁSZF-fel és az annak hatálya alatt létrejött szerződésekkel kapcsolatos jognyilatkozatok akkor hatályosak, ha azokat írásban, postai vagy elektronikus levél útján a megadott elérhetőségekre eljuttatják.
12.3. A jelen ÁSZF minden rendelkezése önmagában érvényes. Ha bármely rendelkezés jogellenes vagy nem végrehajtható lenne, a többi rendelkezés továbbra is hatályban marad.
12.4. A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött szerződésekre a magyar jog az irányadó, és a magyar bíróságok kizárólagos joghatósággal rendelkeznek az ezekből eredő jogvitákban.