FőoldalCégnév: LetMeIn Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely és postai cím: 8142 Úrhida, Petőfi utca 66/A
Nyilvántartó hatóság/bíróság: Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 07-09-036368
Adószám: 32736472-2-07
E-mail cím: info@theletmein.com
Telefonszám: +36 70 429 6505
(a továbbiakban: “Szolgáltató”)
Tárhelyet biztosító szolgáltató adatai:
Név: Amazon Web Services EMEA Sarl
Képviseli: Amazon Web Services EMEA Sarl
Székhely: 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, Luxembourg
Adószám: LU26888617
Cégjegyzékszám: B186284
Telefonszám: +352 2789 0057
Email cím: aws-EU-privacy@amazon.com
2.1. A Szolgáltató kizárólagos jogosultsági körébe tartozik a „LetMeIn" elnevezésű mobilapplikációs platform, valamint az ezt kiszolgáló szerveroldali alkalmazások együttese (továbbiakban: “Platform”). A Platform egy authentikációs és authorizációs mobilapplikációs beléptető és szolgáltatásközvetítő rendszer elsősorban rekreációs szolgáltatásokat – az általuk üzemeltetett helyszíneken (a továbbiakban „Helyszínek") – nyújtó vállalkozások, így különösen fitnesztermek, uszodák, sport- és szabadidőközpontok (a továbbiakban: „Partner(ek)") és a Partnerek szolgáltatásait igénybe vevő természetes személy felhasználók (a továbbiakban: „Felhasználó" vagy „Felhasználók") számára.
2.2. A Platform használatát a Szolgáltató mobilapplikációs és böngészőalapú felületen történő eléréssel történő hozzáférés útján biztosítja a Felhasználók részére. A Platform segítségével a Felhasználók igénybe vehetik a Partnerek termékeit és szolgáltatásait, a Platformon megvásárolhatják a Partnerek szolgáltatásainak igénybevételéhez szükséges termékeket, így különösen jegyeket és bérleteket (ezen szolgáltatások és termékek a továbbiakban együttesen: „Partner Termékek"), azokat a Platformon digitálisan tárolhatják, kezelhetik, és azok birtokában a Platform használatával beléphetnek a Helyszínekre a Partner Termékek használata és igénybevétele céljából. A Szolgáltató célja az, hogy a Felhasználó igényeire, jogaira és jogos érdekeire tekintettel a lehető legszélesebb körben tegye elérhetővé és láthatóvá a Partnereket és a Partner Termékeket, miközben lehetővé teszi a Partnereknél a Partner Termékek forgalmának növekedését.
2.3. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: “ÁSZF”) a Platform Felhasználók általi igénybevételének feltételeit határozzák meg.
2.4. A Szolgáltató online közvetítő szolgáltatóként jár el a Partner Termékek Felhasználók felé történő kínálása során azzal a céllal, hogy előmozdítsa a Partnerek és a Felhasználók közötti közvetlen ügyletek létrejöttét, a Platformon a Partner Termékek értékesítésre vonatkozó feltételeket (a továbbiakban: „Ajánlat") tesz közzé, és lehetővé teszi a Felhasználók számára, hogy a Platformon keresztül az Ajánlat kölcsönös elfogadása útján adásvételi szerződéseket köthessenek a Partnerrel a Partner Termékek vonatkozásában (továbbiakban: „Adásvételi Szerződés"). A Partnerek és a Szolgáltató között e körben a Ptk. 6:293–6:301 §§-ai szerinti tartós közvetítői jogviszony jön létre, amely alapján a Szolgáltató önállóan eljárva jogosult az Adásvételi Szerződések közvetítésére, a Partner nevében történő megkötésére és a Ptk. 6:129. §-a szerinti közreműködő személyként az Adásvételi Szerződés szerinti díjak Felhasználóktól történő átvételére és továbbítására.
2.5. Szolgáltató rögzíti, hogy a Partnerek Platformon megjelenő kínálata eltérhet a Partner Helyszíneken vagy más üzlethelyiségében található vagy a saját online rendelési csatornáin megjelenő kínálatától. A Partner kereskedelmi egységében, vagy saját online értékesítési csatornáin alkalmazott értékesítési feltételek – így különösen az ár, esetlegesen alkalmazott akciók – eltérhetnek a Platformon található értékesítési feltételektől. Ugyanazon Partner több kereskedelmi egységének üzemeltetése esetén a kínálat és az értékesítésre vonatkozó feltételek eltérhetnek az egységek között.
2.6. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Platformon megjelenő tartalmakat bármikor módosítsa, elérhetőségét megváltoztathassa, illetve a Platform üzemeltetését felfüggessze, vagy véglegesen megszüntesse.
2.7. A Szolgáltató ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatása a Felhasználók részére nyújtott szolgáltatások összessége, azaz a Platform üzemeltetése, a Platform használatának biztosítása (beleértve a regisztrációt, a böngészést, az Adásvételi Szerződések kezelését és a panaszkezelést) (a továbbiakban együttesen: „Szolgáltatás(ok)").
2.8. A Platform Felhasználó általi használatára a jelen ÁSZF, a mindenkor hatályos európai uniós és magyar jogszabályi előírások, ezek közül is elsősorban (de nem kizárólagosan) az alábbiak tekintendők irányadónak:
2.9. A Partner Termékek használatával és igénybevételével és a Helyszínek használatával, a Helyszíneken való tartózkodással kapcsolatosan a Felhasználók felé meghatározott követelményeket a Partnerek által készített, a Platformra a Partnerek által feltöltött és a Felhasználók számára a Platformon elérhető dokumentumok, így különösen általános szerződési feltételek, házirendek, magatartási szabályok (a továbbiakban együttesen „Partner Szabályok") határozzák meg. A Felhasználó az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a Partner Szabályokat ismeri, az azokban foglaltak rá nézve kötelezőek és irányadóak.
2.10. Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
2.11. Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, azokat a Szolgáltató nem iktatja, utóbb nem hozzáférhetők.
2.12. A Szolgáltató vonatkozásában nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex, a Szolgáltató semmilyen magatartási kódexnek nem veti alá magát.
2.13. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a jelen ÁSZF keretein belül a Felhasználó minden szükséges információt és minden lehetséges segítséget megkapjon a Platform igénybevételével kapcsolatban.
2.14. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a Platformon, továbbá letölthető és bármikor kinyomtatható a következő linken: https://cdn.theletmein.com/legal/terms.pdf
2.15. A Szolgáltató rögzíti, hogy az ÁSZF esetleges módosításáról és a módosuló rendelkezésekről a Platformon tájékoztatást tesz közzé, egyben ezzel egyidejűleg hozzáférhetővé teszi az egységes szerkezetű ÁSZF-et. A Szolgáltató rögzíti, hogy a módosított rendelkezések valamennyi Felhasználóra, illetőleg részükre teljesített valamennyi jövőbeni Szolgáltatásra kötelezőek és irányadóak.
3.1. A Felhasználó számára a Platformra történő regisztráció és a Platform böngészése ingyenes. A Szolgáltató kizárólag az egyes Adásvételi Szerződésekhez kapcsolódóan számíthat fel díjat a Felhasználó felé (a továbbiakban: „Rendszerhasználati Díj").
3.2. A Platformot bárki jogosult használni, amennyiben érvényesen és sikeresen regisztrált és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat és megismerte és elfogadta a Felhasználók személyes adatainak kezelésére vonatkozó adatkezelési tájékoztatót (a továbbiakban: “Adatkezelési Tájékoztató”). A Platform használata a Felhasználó által létrehozott felhasználói profilon (a továbbiakban: „Profil") keresztül történik.
3.3. A Platformon kizárólag 18. életévüket betöltött természetes személyek regisztrálhatnak. A Felhasználó a jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy 18. életévét betöltötte. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni a Felhasználó életkorát, azonban jogosult felhívni a Felhasználót arra, hogy életkorát hitelt érdemlő módon igazolja. Amennyiben a Felhasználó nem töltötte be a 18. életévét vagy a Szolgáltató felhívására nem igazolta életkorát, úgy a Szolgáltató azonnali hatállyal megszünteti a Szerződést és ezzel együtt a Profilt. A Felhasználó kizárólagosan felelős azért, hogy a Profiljához 18 éven aluli személy ne férhessen hozzá.
3.4. A Felhasználó köteles betartani minden jogszabályt, előírást és kötelezettséget a Platform használata és a Szolgáltatások igénybevétele során.
3.5. A Szolgáltatáshoz és a Platformhoz kapcsolódó fizetési rendszert a Stripe elnevezésű pénzügyi vállalkozás (Stripe Payments Europe Limited C/O A&L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay Dublin 1., Dublin 1, Dublin) üzemelteti, amely a jelen ÁSZF szerinti szerződés teljesítése során a Felek teljesítési segédjének minősül. A Stripe általános szerződési feltételei és adatvédelmi tájékoztatója folyamatosan megismerhetők a https://stripe.com/gb/privacy weboldalon.
4.1. A Platformon kizárólag regisztrált Felhasználó veheti igénybe a Szolgáltatásokat. A regisztráció során jön létre a Felhasználó Profilja. A Profil a weboldalon és a mobilapplikációban egyaránt létrehozható.
4.2. A regisztrációhoz a Felhasználó személyes adatainak megadása szükséges. A Felhasználó kizárólag a saját személyes adataival regisztrálhat a Platformon, azaz a más nevében történő regisztráció tilos.
4.3. Felhasználó a weboldalon található „Regisztráció" gombra kattintva e-mail címével hozhat létre Profilt. Applikációban történő regisztráció létrehozásához a LetMeIn mobiltelefonos applikáció ingyenes letöltése szükséges, mely megtalálható App Store-on és a Play Áruházban. Felhasználó az Applikációba belépve a „Regisztráció / Profil létrehozása" gombot kiválasztva tud email címével Profilt létrehozni.
4.4. A regisztráció során a Felhasználó által beírt e-mail címet a rendszer ellenőrzi, hogy az e-mail címhez tartozik-e már korábban létrehozott Profil, ezt követően a Felhasználónak szükséges megadnia a következő személyes adatokat: e-mail cím, jelszó, keresztnév, vezetéknév.
4.5. A sikeres regisztrációhoz a Felhasználónak el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót. Az adott mezők bepipálásával a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató valamennyi rendelkezését elolvasta, megértette, elfogadja és azokat maradéktalanul betartja, valamint annak valamennyi rendelkezését magára nézve kötelezőnek ismeri el.
4.6. A sikeres regisztráció a „Profil létrehozása" gomb kiválasztásával történik meg, ezzel létrejön a Felhasználó Profilja, és weboldalon a Platform átirányítja a Felhasználót a kezdőoldalra, az Applikációban pedig a következő lépésként lehetőség van a telefonszám megerősítésére SMS kóddal.
4.7. A regisztráció és a Szolgáltatás igénybevétele során megadott személyes adatok pontosságáért, aktualitásáért és valóságtartalmáért kizárólag Felhasználó felel. A Felhasználó elfelejtett jelszavából, vagy annak illetéktelenek számára való hozzáféréséből eredő károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
4.8. Szolgáltató a hibásan, tévesen vagy valótlan adatokkal elvégzett regisztrációt érvénytelennek tekinti. Az érvénytelen regisztráció nem jelent kötelezettséget a Szolgáltatóra nézve.
5.1. Az Adásvételi Szerződés megkötése elektronikus úton, a Platformon keresztül lehetséges. A Szolgáltató kizár mindenfajta felelősséget, amely a Platformon megadott adatok helytelenségéből, elírásából vagy nem a valós adatok megadásával összefüggésében merül fel.
5.2. Felhasználónak a Platformon lehetősége van kiválasztani az adott Partnert, amelyet követően látja a Partnerhez kapcsolódóan elérhető Partner Termékeket és az alkalmazandó Partner Szabályokat is. A kívánt Partner Termék kiválasztását követően megjelenik a rendelést összegző felület (a továbbiakban: “Kosár”), amelyben a Felhasználó összegezve megtekintheti a kiválasztott Partner Termék(ek)re vonatkozó ellenértéket (a továbbiakban: „Ellenérték") és a kapcsolódó fizetési kötelezettségeket.
5.3. A Kosár alján látható a „Megvásárolom" gomb lenyomásával a Felhasználó megteszi az Adásvételi Szerződés megkötésére és az Ajánlat elfogadására irányuló nyilatkozatát. Ezt követően a Szolgáltató a Platform segítségével automatikusan eljuttatja a Felhasználóra és az Ajánlatra vonatkozó adatokat a Partnerhez.
5.4. Amennyiben a Felhasználó a Platformon elfogadja az Ajánlatot, és azt a Szolgáltató a Felhasználó felé e-mailben visszaigazolja, úgy a Partner és a Felhasználó között létrejön az Adásvételi Szerződés. A Szolgáltató információs társadalmi szolgáltatást nyújtó szolgáltatóként, a Partner független közvetítőjeként jár el, így az Adásvételi Szerződésnek nem alanya.
5.5. A „Megvásárolom" gombra kattintás után a Felhasználó átirányításra kerül a Stripe fizetési oldalára, ahol a Felhasználó megfizeti a kiválasztott és megvásárolt Partner Termékek Ellenértékét.
5.6. Az Időszakos Partner Termékek esetében a Felhasználónak lehetősége van a Platformon olyan beállítást végrehajtani, melynek értelmében az Időszakos Partner Termék Szolgáltatási Időszakának lejártakor az Adásvételi Szerződés automatikusan megújul (a továbbiakban: „Időszakos Adásvételi Szerződés"). A Felhasználó a Profiljában bármikor jogosult ezt a beállítást módosítani, illetve kikapcsolni.
6.1. Felhasználó a jelen ÁSZF szerinti szerződés és az Adásvételi Szerződés szerinti fizetési kötelezettségeit a Stripe fizetési szolgáltató online rendszere útján, bankkártyás fizetéssel (Mastercard, Maestro, VISA) teljesíti. Szolgáltató jogosult saját mérlegelési jogkörében bármikor más fizetési módot bevezetni vagy megszüntetni.
6.2. Az online fizetésnél, ha a tranzakció sikeres, a fizetési szolgáltató azonnal zárolja a kártyán lévő összeget és automatikusan értesíti a Szolgáltatót a fizetés megtörténtéről. A Szolgáltató a Partner és a Szolgáltató közötti szerződés alapján jogosult és köteles az Adásvételi Szerződés Felhasználó részéről történő teljesítésének elfogadására.
6.3. Időszakos Adásvételi Szerződés esetén az Ellenérték megfizetése a Stripe szolgáltatón keresztül a Felhasználó bankkártyájának automatikus terhelésével, az Időszakos Adásvételi Szerződés létrejöttének időpontjában történik.
6.4. A Szolgáltató a Felhasználó bankkártyaadatait nem rögzíti és nem tárolja. Az adatbiztonsági követelményeknek megfelelően a kártyaadatokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá, azokat kezelni kizárólag a fizetési szolgáltatók jogosultak.
6.5. Felhasználónak lehetősége van elmentenie a bankkártyájának az adatait annak érdekében, hogy a jövőben Adásvételi Szerződések megkötésének alkalmával ne kelljen újra megadnia ezen adatokat. Mentés esetén minden adat tokenként (vissza nem fejthető kódként) kerül tárolásra, a bankkártyaadatok tárolását a fizetési szolgáltatók végzik.
6.6. A Partner Termékekről a Partner állítja ki a nyugtát, illetve a Felhasználó kérésére a számlát. A Rendszerhasználati Díjról szóló elektronikus számlát a Szolgáltató állítja ki és küldi meg a Felhasználó részére.
7.1. A Felhasználó az ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően jogosult igénybe venni a Platform által biztosított tartalmakat és Szolgáltatásokat. Amennyiben a Felhasználó az ÁSZF rendelkezéseibe ütközően, vagy visszaélésszerűen használja a Platform által biztosított tartalmakat és Szolgáltatásokat, úgy Szolgáltató jogosult a szerződést megszüntetni, a Felhasználó hozzáférését megszüntetni, és megtenni a további szükséges jogi lépéseket.
7.2. A Szolgáltató megfelelő műszaki-biztonsági intézkedéseket tesz a Felhasználó személyes adatainak védelme és biztonságos tárolása, illetve a Szolgáltatásokhoz való hozzáférés és igénybevétele érdekében.
7.3. A Platform megjelenítése és tartalma a Szolgáltató kizárólagos szellemi alkotása, amely szerzői jogi védelem alatt áll. Minden, a megjelenítést, tartalmat, Szolgáltatásokat érintő, vagy egyéb más felhasználás a Szolgáltató írásbeli engedélye nélkül tilos.
7.4. A Platformon esetlegesen megjelenő harmadik felek reklámjainak tartalmáért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
7.5. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Platform ideiglenes letölthetetlenségéből, egyéb hibáiból, az azon szereplő elírásokból, elütésekből, vagy a Platform ideiglenes elérhetetlenségéből eredő károkért.
7.6. A Platform harmadik személyek weboldalaira, applikációra mutató hivatkozásokat tartalmazhat. A Szolgáltatónak nincs ellenőrzése a harmadik felek weboldalai, applikációi felett, és nem feltétlenül támogatja azokat, illetve nem vállal felelősséget azokért.
8.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályai értelmében a Felhasználó jogosult a szerződéskötéstől (regisztrációtól) számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződést.
8.2. A Felhasználó a fenti 14 napos határidőn túl általános esetben 8 napos felmondási idővel, illetve amennyiben a Felhasználó Időszakos Partner Terméket vesz igénybe, az igénybe vett Időszakos Partner Termékekre vonatkozó Szolgáltatási Időszak lejárta előtt 48 órával jogosult a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződést felmondani.
8.3. Szolgáltató jogosult a Felhasználó Platformhoz való hozzáférésének felfüggesztésére, ha a Platform használata során a Felhasználó jogszabályba, a jelen ÁSZF-be és a Partner Szabályokba ütköző magatartásának gyanúja merül fel.
8.4. Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, és a Profilt megszüntetni, ha a Szolgáltató megállapítja, hogy a Platform használata során a Felhasználó jogszabályba, a jelen ÁSZF-be vagy a Partner Szabályokba ütköző magatartást tanúsít.
9.1. A Platformon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi …% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással kerülnek tárolásra.
9.2. A Platform használatához a következő technikai feltételek megléte szükséges, melyről a Felhasználó köteles gondoskodni, és melynek nem teljesüléséért a Szolgáltató semmilyen felelőséggel nem tartozik: […]
9.3. A Platformhoz használatához szükséges applikáció a Google Play vagy AppStore alkalmazásboltokon keresztül tölthető le és telepíthető, valamint frissíthető. Az alkalmazásbolt működéséért a Szolgáltató felelősséggel nem tartozik.
9.4. Az applikációt futtató eszköz – így különösen mobiltelefon vagy tablet – cseréje esetén az applikáció ismételten letölthető, és az abban tárolt információk, adatok és beállítások a Profil bejelentkezési adatainak megadásával történő bejelentkezést követően újból elérhetők. Mobiltelefonszám cseréje az applikáció működését nem érinti.
9.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot adatgyűjtő szoftverek (úgy, mint Google Firebase és Google Analytics) használatára. A Szolgáltató által használt adatgyűjtő szoftverek a Felhasználók személyes adatait és e-mail címét nem gyűjtik, a Felhasználókhoz egyedi azonosítókat társíthatnak.
10.1. Szolgáltató célkitűzése, hogy a Szolgáltatásokat a lehető legmagasabb színvonalon nyújtsa, azonban az informatikai eszközök is adott célra való alkalmasságáért és az ezek hiányából eredő közvetlen vagy közvetett károkért vagy egyéb jogkövetkezményekért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.
10.2. Amennyiben a Felhasználó magatartása következtében vagy azzal összefüggésben harmadik személy vagy bármely hatóság, illetve bíróság a Szolgáltatóval szemben bármilyen igényt támaszt, illetve eljárást indít, a Felhasználó köteles minden, a Szolgáltató által megkövetelt intézkedést megtenni, és köteles a Szolgáltatónak megtéríteni minden olyan kárt, vagyoni hátrányt és költséget.
10.3. Szolgáltató különösképpen nem tartozik felelősséggel a Felhasználó által a Platformra feltöltött és megosztott tartalommal összefüggésben elkövetett jogsértéséért és az azzal összefüggésben más Felhasználó vagy harmadik személy által támasztott igényekért.
10.4. A Szolgáltató nem szavatol azért, hogy a Szolgáltatás révén a Felhasználó tényleges szerződéseket tud létrehozni a Partnerrel, így a Szolgáltató nem tartozik eredményfelelősséggel a Felhasználó felé.
10.5. A Szolgáltató nem felel a Felhasználók által a Partnernek vagy más harmadik személynek okozott károkért, így különösen a tényleges vásárlás elmaradásáért, vagy elállásért.
10.6. A Szolgáltató semmilyen felelősséggel, kellék- vagy jogszavatossággal nem tartozik a Felhasználók vagy más harmadik személyek felé a Partner Termékek tekintetében.
10.7. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Platformot kizárólag a saját felelősségére használhatja. Szolgáltató kizár minden felelősséget Felhasználó a Platform használata során tanúsított magatartásért.
10.8. Szolgáltató az általa üzemeltetett Platform tekintetében köteles a technológia általánosan elfogadott és gazdaságilag is indokolható szintjén szavatolni a Szolgáltatás hátterét biztosító informatikai rendszer biztonságát az abban tárolt adatok megőrzése érdekében.
10.9. A Platform használata feltételezi a Felhasználó részéről az internetes protokoll és a mobilapplikációs felhasználás lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását.
10.10. A Felhasználó köteles tájékoztatni Szolgáltatót a Platformon közzétett olyan tartalom esetén, mely jogszabályba vagy a jelen ÁSZF szerinti szerződés rendelkezéseibe ütközik, vagy amelynek valótlanságáról a Felhasználó tudomással bír.
11.1. Szolgáltató célja, hogy megfelelő minőségben, a Felhasználó teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti a következő elérhetőségeken:
11.2. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a Szolgáltató általi azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni.
11.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni, és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.
11.4. Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
11.5. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a Felhasználót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
11.6. Panaszának elutasítása esetén alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:
11.7. A Felhasználó a Magyarországon területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhat, elérhetőségük: kormanyhivatalok.hu
11.8. A Szolgáltató székhelye tekintetében területileg illetékes békéltető testület elérhetőségei:
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám: +36-22/510-310
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
11.9. A további békéltető testületek listáját és elérhetőségeit a bekeltetes.hu oldalon találja meg.
11.10. A békéltető testület előtt folyó eljárásban a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között.
11.11. A Felhasználó a vitarendezésre az Online Vitarendezési honlapot (ec.europa.eu/consumers/odr) is használhatja.
11.12. Amennyiben a Felhasználó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Felhasználónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni.
12.1. A személyes adatok kezeléséről szóló Adatkezelési Tájékoztató megtekinthető a vonatkozó oldalon. Az adatkezelési tájékoztató kifejezett elfogadás útján tekinthető elfogadottnak.
12.2. A jelen ÁSZF-fel illetve az ÁSZF hatálya alatt létrejött szerződésekkel kapcsolatos jognyilatkozatok, értesítések és tájékoztatások a Szolgáltató illetve a Felhasználó irányába akkor hatályosak, ha azokat írásban személyesen vagy levélpostai küldeményként, illetve elektronikus levél útján, a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megjelölt és a Felhasználó által a regisztráció során megadott e-mail illetve postai címére juttatják el.
12.3. Jelen ÁSZF minden rendelkezése önmagában érvényes. Amennyiben bármely bíróság vagy hatóság úgy dönt, hogy az ÁSZF valamelyik rendelkezése jogellenes vagy nem végrehajtható, akkor a többi rendelkezése továbbra is hatályban marad és érvényes.
12.4. A jelen ÁSZF-et és az ÁSZF szerint létrejött szerződést a magyar jogszabályok szerint értelmezendő, a jelen ÁSZF-et és az ÁSZF szerint létrejött szerződések vonatkozásában a magyar jog az alkalmazandó jog, tekintet nélkül a kollíziós magánjog alapelveire. A magyar bíróságok kizárólagos joghatósággal bírnak a jelen ÁSZF-ből és az ÁSZF szerint létrejött szerződésből eredő minden jogvitát illetően.